{"id":180,"date":"2024-09-09T14:21:13","date_gmt":"2024-09-09T20:21:13","guid":{"rendered":"https:\/\/biahost.com\/?page_id=180"},"modified":"2024-09-09T14:22:03","modified_gmt":"2024-09-09T20:22:03","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/biahost.com\/en\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t

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Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La siguiente pol\u00edtica es vinculante para cualquier usuario del mismo. En cumplimiento con el deber de informaci\u00f3n, <\/span>CONVERTIA, S.A. DE C.V.<\/b> (en adelante <\/span>BIA HOST<\/b>), con domicilio en la ciudad de San Salvador, se facilitan a continuaci\u00f3n los siguientes datos de informaci\u00f3n general de este sitio web con dominio: <\/span>https:\/\/biahost.com\/<\/span><\/a> (en adelante el \u201cSITIO WEB\u201d)<\/span><\/p>
GARANT\u00cdA DE SERVICIOS<\/b><\/p>
Los servicios ofrecidos en el portal de <\/span>BIA HOST<\/b> est\u00e1n cubiertos por una garant\u00eda que asegura la satisfacci\u00f3n del cliente. La garant\u00eda, que acompa\u00f1a al servicio, incluye detalles sobre condiciones, procedimientos, mecanismos, vigencia y medios de contacto.\u00a0<\/span><\/p>
BIA HOST<\/b> est\u00e1 comprometido a proteger los derechos de los consumidores y brindar apoyo en las compras realizadas.<\/span><\/p>
PROCEDIMIENTOS PARA CAMBIOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS<\/b><\/p>
Situaciones que Justifican un Reembolso:<\/span><\/p>
Desviaci\u00f3n de Caracter\u00edsticas: El servicio recibido no corresponde a las caracter\u00edsticas, especificaciones y dem\u00e1s elementos ofrecidos en el portal.<\/span><\/li>
Defectos de Origen: El servicio tiene defectos imputables a <\/span>BIA HOST<\/b>.<\/span><\/li>
Errores en la Entrega: No se env\u00eda el servicio a la cuenta de correo electr\u00f3nico indicada o no se env\u00eda el comprobante de la compra seg\u00fan el pedido.<\/span><\/li><\/ul>
Opciones de Cancelaci\u00f3n:<\/span><\/p>
Por Mutuo Acuerdo: Reembolso del monto en garant\u00eda no liberado al profesional.<\/span><\/li>
Reembolso al Cliente: Cr\u00e9dito en la cuenta del cliente en <\/span>BIA HOST<\/b>, seg\u00fan el m\u00e9todo de pago utilizado inicialmente. El cliente puede usarlo para futuros servicios o solicitar un reembolso.<\/span><\/li><\/ul>
Procedimiento en Caso de Cancelaci\u00f3n:<\/span><\/p>
El cliente debe solicitar la cancelaci\u00f3n justificando el motivo en un plazo m\u00e1ximo de 24 horas.<\/span><\/li>
BIA HOST<\/b> notificar\u00e1 al cliente en caso de impedimento para entregar el servicio dentro de 48 horas. El cliente podr\u00e1 elegir otro servicio o solicitar un reembolso.<\/span><\/li>
Los reembolsos se acreditar\u00e1n en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas al m\u00e9todo de pago utilizado originalmente.<\/span><\/li><\/ul>
Responsabilidades del Cliente:<\/span><\/p>
El cliente debe seguir el procedimiento de pago establecido. Si solicita una cancelaci\u00f3n a trav\u00e9s de una entidad financiera externa sin antes comunicarse con <\/span>BIA HOST<\/b>, asumir\u00e1 los costos asociados. Los costos de procesamiento del reembolso ser\u00e1n deducidos del monto a reembolsar.<\/span><\/p>
Para Solicitar un Reembolso:<\/span><\/p>
Completar y enviar un Formulario de Reembolso a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico asociada a su cuenta.<\/span><\/li>
BIA HOST<\/b> verificar\u00e1 la identidad del cliente antes de procesar la solicitud y notificar\u00e1 sobre el resultado.<\/span><\/li><\/ul>
Situaciones en las que no se Aplica el Reembolso:<\/span><\/p>
Si el cliente ha recibido y est\u00e1 satisfecho con los servicios contratados.<\/span><\/li>
Si decide retractarse despu\u00e9s de haber recibido el servicio.<\/span><\/li>
Si el pago se realiz\u00f3 hace m\u00e1s de 90 d\u00edas y el procesador de pagos no permite el reembolso.<\/span><\/li><\/ul>
Devoluciones de Cargos:<\/span><\/p>
Se recomienda que el cliente contacte primero al soporte de <\/span>BIA HOST<\/b> antes de solicitar una devoluci\u00f3n de cargos. <\/span>BIA HOST<\/b> investigar\u00e1 y coordinar\u00e1 con el banco o instituci\u00f3n financiera del cliente.<\/span><\/p>
Proceso de Reembolso:<\/span><\/p>
Los reembolsos se realizar\u00e1n utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la transacci\u00f3n original.<\/span><\/li>
Pagos con tarjeta de cr\u00e9dito: reembolso en 15 a 30 d\u00edas.<\/span><\/li>
Pagos con tarjeta de d\u00e9bito: reembolso en 10 a 15 d\u00edas.<\/span><\/li>
Si el m\u00e9todo de pago ha sido cancelado o reemplazado, el cliente debe contactar a su proveedor de servicios.<\/span><\/li>
Todos los costos asociados con el retiro de fondos son responsabilidad del cliente.<\/span><\/li><\/ul>
Notas Importantes:<\/span><\/p>
Los reembolsos solo se aplican a proyectos de monto fijo o cotizaci\u00f3n personalizada.<\/span><\/li>
El proceso de reembolso ser\u00e1 gestionado en las 48 horas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n de la solicitud.<\/span><\/li>
Los reembolsos a tarjetas de cr\u00e9dito pueden tardar hasta 30 d\u00edas h\u00e1biles.<\/span><\/li><\/ul>

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MODIFICACI\u00d3N DE LA PRESENTE POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD<\/b><\/p>
Debido a las novedades legislativas la presente pol\u00edtica puede sufrir modificaciones para adaptarse a las nuevas realidades jur\u00eddicas. En dichos supuestos, el responsable anunciar\u00e1 en esta p\u00e1gina los cambios introducidos con razonable antelaci\u00f3n a su puesta en pr\u00e1ctica.<\/span><\/p>
CONTACTO<\/b><\/p>
En caso de que cualquier Usuario tuviese alguna duda acerca de esta pol\u00edtica o cualquier comentario sobre la web puede dirigirse al correo: <\/span>atencion@biahost.com<\/span><\/a><\/p>
ACTUALIZACI\u00d3N<\/b><\/p>
\u00daltima actualizaci\u00f3n del documento: septiembre 2024.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/body>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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